عزيزي العميل،
يسر شركة قوافل الطيبين أن تخدمكم، وتود إيضاح شروط وأحكام الحصول على الخدمة كما يلي:
قد تتغير الخدمات المعلن عنها أو مواصفاتها في أي وقت بسبب ظروف طارئة.
في حال حدوث تغيير، سيتم إبلاغكم قبل تقديم الخدمة.
يمكن للعميل استرجاع المبلغ المدفوع إذا ألغى الطلب قبل 48 ساعة من موعد الخدمة.
وكذلك راح يتم خصم الرسوم الإدارية وخصم القيمة الضريبية قبل استرداد المبلغ
يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
حجوزات الفنادق غير قابلة للاسترداد إطلاقًا بعد تأكيد الحجز.
يتم إرسال تفاصيل موعد ومكان الانطلاق عبر رسالة واتس آب.
ننتظر العملاء المتأخرين مدة 15 دقيقة بعد الموعد المحدد، ثم تتحرك الحافلة.
إذا تأخر العميل، يمكنه اللحاق بالحافلة على حسابه الخاص، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض أو استرجاع.
مواعيد العودة من مكة قد تختلف من حافلة لأخرى، وسيتم إبلاغكم بها من مشرف الرحلة عبر الواتس آب أو الاتصال المباشر.
التأخر عن موعد العودة أكثر من 15 دقيقة يعني أن العميل يتحمل مسؤولية العودة بنفسه دون أي تعويض.
يمنع التدخين منعًا باتًا، ومن يخالف يتحمل العقوبات التي تحددها الشركة، وقد يُمنع من الصعود.
الرضع أقل من سنتين لا يحصلون على مقعد في الحافلة أو سرير في الفندق إلا إذا تم الحجز لهم.
يجب احترام طاقم العمل والسائقين، وأي تجاوز يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
يمنع شحن أو حمل اللحوم، الأسلحة، المواد القابلة للاشتعال، المواد المضغوطة، أو أي مواد ممنوعة قانونيًا.
يمنع تمامًا حمل الأسلحة أو الأدوات الحادة داخل الحافلة.
الالتزام بالزي المحتشم وفق التعاليم الإسلامية وتقاليد المملكة.
أولياء الأمور مسؤولون عن مراقبة أطفالهم طوال الرحلة.
الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي متعلقات شخصية.
في حال حدوث خلاف أو سوء فهم، يُحتكم إلى العرف المتبع في شركات النقل والحجوزات، بما لا يخالف أنظمة رحلات السياحة.
وبمجرد إتمام الحجز لدى شركة قوافل الطيبين، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
